EMS: jauktas atsauksmes, bet cerība uz gaišāku nākotni

Laikā, kad cilvēce nebija informēti par internetu, cilvēki izmanto e-pasta pakalpojumus, pietiekami bieži. Tas ir labi, lai saņemtu karti, vēstuli vai paku draugu vai radinieku, un noslēpumains rituāls pārgājienā daudzi atceras no bērnības līdz pastam. Laiki mainās, un "īstu" pastus cilvēkiem iegūt mazāk un mazāk. No otras puses, iespēja veikt pirkumus ne tikai mājās, bet arī ārzemēs, kas būtiski palielināja skaitu nosūtīto un saņemto paketes. Salīdzinoši nesen izveidots uzņēmums EMS, atsauksmes par kuru diezgan bieži ir negatīva pieskaņa, tas specializējas kurjerpasta korespondences. Kāda veida organizācijā? Kādi pakalpojumi tiek sniegti? vai kritika pamatota viņas adresi? Mēģināsim saprast visu kārtībā.

Kas ir EMS Piegāde

Valsts uzņēmums "Krievu Post", ir zināms visiem. tā tika oficiāli dibināta 2000. gada sākumā, bet patiesībā, šis process var droši saukt par reorganizāciju darbojošos institūciju Padomju Savienībā. Pēc tam, kad Pasaules Pasta Savienība paziņoja par EMS (Express Mail Service) pakalpojums, jautājums par to, kurš koordinē sniegšanu Krievijā. Lēmums bija diezgan loģiska.

Tātad bija filiāle jau iepriekš minētajā uzņēmumā "Krievu Post". EMC specializējas ātrpiegādes. Cenas, ko sniedz meitasuzņēmums no iepriekš minētajiem pakalpojumiem, bet arī nodošanas zemes gabali paziņoja noteikumi ir atšķirīgi mazākās pusē. Tikai dažus gadus darbinieki ir pagājis zīmi par 2000, un infrastruktūra reģionā, ir ļoti attīstīta.

Uzņēmums piegādā visā valstī, un tajā pašā pilsētā, jūs varat izmantot kurjeru pakalpojumus, kas arī sniedz. Sūtījumi var ražot gan mājās, gan termināliem. Protams, pārsūta korespondenci var izsekot tās tīmekļa vietnē. Starp papildu funkcijas, ko NMP, jūs varat izvēlēties konsultācijas par muitas jautājumiem.

Ne mazāk laimīgi, ir fakts, ka, lai saņemtu atbildi uz savu jautājumu, jebkurā diennakts laikā. Un priekšlikumu izvērtēt darbu kurjeru EMS, vērtējumus, kas nav bieži visvairāk glaimojošs, arī ir ļoti noderīga.

Ekspress piegāde - klientu apkalpošana

Protams, tas ir grūti apgalvot, ar to, ka cilvēki, satura pakalpojumu kvalitāte, daudz mazāk publicēt pārskatus par uzņēmumu, nekā tiem, kuri ir mazāk paveicies. Un lasot pozitīvas atsauksmes, ir grūti saprast kaut ko īpašu. Būtībā tas viss nāk uz leju, lai kopīgiem frāzes, kas ir labi un nav sūdzību.

Vēl viena lieta, kad klients bija apmierināts ar sniegtajiem viņam pakalpojumu kvalitāti. Attiecībā uz EMS uzņēmuma atsauksmju, kas dod negatīvu vērtējumu, kā likums, ir samazināts līdz dažiem tipisku komentārus, piemēram:

• nepieklājīgi punktualitāti kurjeru;
• novēlota piegāde;
• nevēlēšanās darbinieku, lai risinātu šo problēmu.

Pirmais ir diezgan subjektīva, un cilvēka faktors nevar norakstīt. Problēmas ar personālu, jebkurā lielā uzņēmumā, kur nolaidīgu darbinieks var nopietni sabojāt reputāciju visā uzņēmumā.

Ja mēs runājam par laiku piegādes, ir nepieciešams atzīt, ka problēma patiešām ir. Paku lielākā nav saņemta laikā, dodieties uz tā saukto maksimuma slodzes periodos. Piemēram, Ziemassvētku un Jaungada brīvdienās, pat precīzas Eiropas uzņēmumi-ekspeditori teikt, ka piegādes laiks, korespondences šajā periodā palielinājās. Taču tas nav attaisnojums, lai masveida traucējumu pasta piegādes laikiem. Peļņa viens - dziesmu gabalus, katrs solis aizkavēšanās gadījumā, pat neliela, lai izsauktu uz EMS.

Atsauksmes par nevēlēšanos darbinieku, lai apmierinātu uzņēmuma klientu, visvairāk satraucošs. Tātad, ja zemes gabals ir iestrēdzis uz viena no zīmēm ilgāk par noteikto laiku, tad zvans nav nekas EMC. Atbilde iet kaut kas līdzīgs šim: "Jā, mēs redzam, bet kaut ko sākt darīt, jums ir nepieciešams rakstisks paziņojums par zaudējumiem. Bez iniciatīvām klients meklē trūkstošie zeme nav veikti. " Tas izklausās dīvaini, ir datu bāze, un piegāžu grafiku, nav interesēs uzņēmuma zināt, kas notiek ar sarakstē?

Cerams, laika gaitā, šīs situācijas radīsies mazāk un mazāk, un tie tiks atrisināts mierīgā ceļā. Patiesībā, ir faktiski daudz pieklājīgs, un ļoti daudz tā, kurjeri, atsaucīgie operatori un pakām piegādātas norādītajā periodā.