Palielinātas pārdošanas

Ar pārdošanas nekustamā īpašuma aģentūras pieaugums

Jebkura direktors nekustamā īpašuma aģentūra pastāvīgi atrisina šo problēmu saskaras tos - kā kvalitātes kontroles aģentūras nekustamo īpašumu un to, kā palielināt pārdošanas apjomu? Tas ir saprotams, jo, no lielpilsētas reģistrēto aģentūru var pieskaitīt aptuveni trīs simti, nemaz nerunājot par realtors viena, tāpēc "rūpes" par uzņēmuma vadītājs vēlas, lai viņa uzņēmums uz nākamo līmeni, un iegūt lielāku tirgus daļu. Un, ja ir esošās metodes, rīki vai tehnoloģijas, lai vadītāji nekustamā īpašuma aģentūras, lai iegūtu palielināt pārdošanas apjomu, lai parādītu savu uzņēmumu, lai augstākā līmenī, un izrauties no saviem konkurentiem? Jā, šādi instrumenti pastāv.

Kādi instrumenti būs palielināt savu pārdošanas?

Rīks Pirmais - STATISTIKA no jūsu uzņēmuma

Sākot lai palielinātu pārdošanas apjomu, pirmā lieta, kas jādara, ir, lai saņemtu sīkāku informāciju un statistiku par kompetento biznesa plānošanu.

Piemēram, cik daudz klientu nāk uz jūsu vietni, cik procentu no šiem klientiem atstāt pieteikumu atlasē dzīvokļu vai padara zvanu, cik klientu patiešām nāk uz biroju un kā rezultātā kļuvis klientiem, kuri ir parakstījuši līgumu un maksā beigās jums naudas.

Citi klienti, kas kāda iemesla dēļ viņi nonāca pie vietas, un kādu iemeslu dēļ nav kļuvis klientiem nekustamā īpašuma aģentūras - uzdevums, kas būs jārisina.

Zinot šo statistiku, lai saņemtu savlaicīgu un uzticamu informāciju un kompetents, var jau redzēt, kur ir izaugsmes jomas, kuru dēļ uzņēmums strādā ar peļņu, un var palielināt to.

Kā palielināt pārdošanas apjomu, zinot to klientu skaitu, un darījumiem?

Ja klients nāk maz, bet, tomēr, tie ir pietiekami, lai nodrošinātu to, ka uzņēmums pastāvēja, tad tādā gadījumā, jūs varat strādāt ar vienu indikatoru, lai palielinātu ienākošo plūsmu klientiem, un pēc tam tajā pašā konversijas peļņa palielināsies vairākas reizes.

Ja klientu skaits ir liels, bet nav rezultāts, ja izejas zemo pārdošanas, zemas klases klientiem, tas ir nepieciešams, lai uzlabotu kvalitāti, darbu ar klientiem , lai saprastu, ko viņi trūkst. Tādā gadījumā jūs varat iegult dažus skriptus, lai apmācītu darbiniekus, kas strādā ar ienākošo plūsmu klientiem - biroja vadītāji, sekretāri, - nodrošinātu, ka tie darbojas pareizi ar klientiem, un tur viņam ķēdi noveda pie darījuma pabeigšanas.

Ir svarīgi, lai veiktu analīzi katrā posmā pārdošanas, jo bez izlūkošanas, mēs nevaram saprast, kādas pūles ir noveduši pie jebkura rezultāta. Galu galā, jūs varat dot lielisku reklāmu, jūs varat iemācīt vadītājs uz darbu labi, jūs varat uzlabot veiktspēju, bet, ja mēs nezinām, rēķina daži no šiem faktoriem, lai panāktu izmaiņas, centieni polucheniyae šīs zināšanas var tikt izšķiesti. Tajā pašā laikā, ja mums ir analītiķis, Tāpēc mēs gribam zināt, kādi pasākumi dos mums maksimālu rezultātu.

Otrs instruments - atskaites un darba ar klientu bāzi

Jautājums jums, dārgie lasītāji: Vai jūs vadīt savu klientu bāzi, elektroniskā veidā vai CRM? Vai jūs strādājat ar klientiem, kuri ir iegādājušies no jums labvēlībai? Saskaņā ar statistikas datiem, 50% no aģentūras ir pamats, bet ne strādāt ar to, 25% no aģentūras nenoved, 25% no aģentūrām, ir neizpratnē par šo jautājumu. Parasti problēma, strādājot ar klienta bāzi samazināt vai nu ar to, ka tas neizraisa ne ar to, ka nav darbs ar to. Katrs klients, kurš nopirka pakalpojumu nekustamā īpašuma aģentūra, jābūt "digitalizēt": mums vajag savu vārdu, mobilā telefona numuru un e-pastu. Un ne tikai par to, ka mēs varam redzēt, cik daudz mūsu klientiem, kā arī aktīvi strādāt ar tiem. Tiklīdz mēs veido pamatu mūsu klientiem, mēs attīstīt ar tām regulāri saskaras vismaz 24 reizes gadā apsveikt izpriecu braucieniem, dzimšanas dienas, nosūta noderīgu informāciju par īpašumu, un, pats galvenais, lai saņemtu no mūsu bāzes jaunajiem klientiem mūsu kompāniju. Izsūtīt vēstules viņiem ar lūgumu ieteikt jums, stimulē aktivitāti ieteikumiem palaist vārdu mutē.

Tas nav pārsteigums, ka, tiklīdz mēs sākam sazināties ar viņiem, viņi patiešām sāk pirkt vairāk. Tā kā mēs viņus atceros, mēs zinām par viņiem, un mēs motivēt tos tālāk, lai viņi nāk pie mums atkal un tērēt savu naudu, jo, saskaņā ar statistikas datiem Krievijā katra ģimene maina savas mājas reizi septiņos gados.

Kā regulāri palielināt savu klientu bāzi, izmantojot iekšējos resursus uzņēmuma?

Tas ir svarīgi ne tikai strādāt ar klientu bāzi, bet arī paplašināt to visos iespējamos veidos, piemēram, izmantojot ieteikumus. Ja mēs lūdzam mūsu klientiem, lai dotu mums kāds cits, tad visticamāk viņi piepildīs mūsu pieprasījumu, bet, ja mēs viņiem piedāvāt sava veida bonusu, ka viņi moitivrovat, lai veiktu darbību, efektivitāti šī priekšlikuma palielināsies vairākas reizes.

Trešais rīks - SERVICE

Kā viens no guru pārdošanas, jums ir nepieciešams pārsniegt klientu cerības. Tas nav pietiekami vienkārši, lai sniegtu pakalpojumu, klients patīk, tas ir nepieciešams, lai sniegtu pakalpojumu, kvalitāti, no kuriem klients nav pat zināt.

Kāpēc //www.amazon.com/ viens no līderiem?

Piemēram, Amazon - viena no vadošajām vietām tiešsaistes pārdošanas, ja mēs atstājam viņiem lūgumu veikt atgriešanās zvanu, mēs sauc atpakaļ mazāk nekā vienu sekundi. Šāda ātra reakcija nav gaidāma, un kādas problēmas ir atrisinātas, kā rezultātā šo?

1. Mēs nezaudē klientu, tiklīdz viņš bija nepieciešamību nekavējoties mainīt savu aicinājumu apmierināt. Pārdevējs atklāj, kādi klienta vajadzības un noved pie slēgšanas darījuma līdz klientam "remdens";

2. Klients joprojām labu iespaidu par pakalpojumu un to, ko par aprūpi atrisināt savu problēmu (patiesībā, mēs atrisinātu savas problēmas, palielinot pārveidošanu mūsu pārdošanas potenciālā klienta īstā pārveidot);

3. Ja klients ir vaicājumu vai problēmas, tad ātrums ir tas, ko skaita.

Vai esat gatavs, lai būtu ātrāk?

Uzdot sev jautājumu, jūsu bizness, cik minūtes zvanu atpakaļ uz potenciālo klientu? Ja vairāk nekā 30 minūtes, spēcīga iespējamību, ka klients jau ir sazinājies ar savu konkurentu. Katrā biznesā pietiekami daudz uzņēmumu, kas darbojas savā segmentā, un, kā likums, potenciālais klients dodas uz 3-5 uzņēmumiem, lai atrisinātu savas problēmas, un, tiklīdz jūs gaidiet, jums ir viens mazāk klientu.

Kas parasti notiek mūsu Krievijas uzņēmumu? Atstājot pieteikumu, veicot zvanu ar lūgumu atzvanīt, mēs, labākajā gadījumā, kompetenta vadītājs var iegūt to, ko viņš klausījās mums un saka, ka tā aicinās atpakaļ drīz. Sliktākajā gadījumā - lai mēs varētu gaidīt dienu vai divas, ja mūsu problēma joprojām atceros un dot mums atgriezenisko šajā laikā mums ir veikt pāris zvanus uz konkurentiem, un doties tur, kur mums ir bijuši daudz efektīvāk.

Piemērojot praksē šos vienkāršos padomus, jūs drīz saņemt pozitīvu atdevi par to piemērošanu. Ir vēl viens veids, kā palielināt pārdošanas apjomu nekustamā īpašuma aģentūra - ir individuāls darbs ar biznesa konsultantu nekustamā īpašuma tirgū. Kuru metodi jūs izmantojat, jūs varat izvēlēties. Ceļš ar kājām!