Cilvēka faktors vadības

Cilvēka faktors vadībā - tas rada darbības traucējumi, kurus izraisa neatbilstība ar psihofizioloģiskā stāvokļa un zināšanu prasībām.

Cilvēka faktors kvalitātes vadību, klasifikācija cilvēka kļūdas, un analīze kļūdainu darbību

Tā, analizējot cilvēka-tehnoloģijas sistēmas operatora kļūdas piešķirti 4 veidu kļūdainu rīcību: jānokārto nepieciešamās darbības, pārkāpjot pasūtījuma (permutation) darbību, automātisko atkārtojiet darbības, kas pēc sākotnējās izpildes neradīja vēlamo rezultātu, un īstenot jaunu darbību, netīša izveidots algoritms.

Atkarībā no veida darbu, kļūdas var notikt līmenī, prasmju līmenī noteikumu un zināšanu līmeni.

Cilvēka faktors, vai kļūdas, kas ir tipiska Mode prasmes (neuzmanība)

Kļūda režīmā, veicot darbu līmenī prasmes - tas ir neuzmanība. Kļūdas darbības prasmes - principā ir atļauta izpildes darbībām, tostarp kļūdaino rīcību un uzmanības trūkums vai koncentrācijas laikā.

Cilvēka kļūda vai kļūdas, kas ir tipisks darba noteikumos darbības

Tā īstenošana noteikumu režīmā aktivitāšu prasa interpretāciju ar izmantošanu "ja - tad" formula, izplatīta kļūda ir nepareiza interpretācija. Viens nevar pilnībā saprast vai pareizi noteikt stāvokli iekārtu vai iekārtām, kas prasa noteiktu atbildi.

Cilvēka kļūda vai kļūdas, kas ir tipisks darba režīmā zināšanu

Darbības, ko veic režīmā zināšanu, nepieciešama diagnozi un izšķirtspēju problēmas. Persona prasa ievērojamas pūles uz informācijas apstrādi, ja tas ir nepieciešams, lai novērtētu situāciju, sākot ar cēloņiem. Tas nav brīnums, ka cilvēks nevar strādāt arī dziļā stresa, nepazīstamās situācijās, kad jums ir nepieciešams, lai būtu aktīvs, ja nav noteikumu, programmas un kārtību, kādā šāda situācija būtu atrisināta.

Lēmumu pieņemšana ir nepareizi, ja problēmas atrisināšana, pamatojoties uz neprecīzu informāciju.

Cilvēka faktors, klasifikācija cēloņu cilvēku kļūdas

Kļūda (kļūdas) plānošana

Kļūdas var atzina plānošanas stadijā vai, īstenojot šo plānu laikā. Plānošanas kļūdas noved pie kļūdām: vīrietis vai būs nepareiza procedūra risināšanai standarta problēmas, vai nepiemēroti plānošanas procedūras atļaujas jaunu situāciju.

Kļūdas var izdarīts divos veidos, proti, piemērojot noteikumus par neatbilstīgu situācijā un sakarā ar pareizu noteikumu piemērošanu, kas ir trūkumi.

Kļūdains piemērot pareizu noteikumi

Šāds gadījums parasti ir gadījumā, ja operators ir saskārusies ar situāciju, kad vairākas no tās pazīmes līdzīgos apstākļos, par kuru noteikums bija paredzēts, bet ar dažām būtiskām atšķirībām. Ja operators neatpazīst būtiskas atšķirības, to var piemērot vispārēji nepietiekama.

No nepilnīgu noteikumu izmantošanu

Tas notiek, ja, izmantojot procedūras, kas līdz šim deva pozitīvus rezultātus, bet satur Neatpazīstamās trūkumi. Ja šāds risinājums tiek izmantots apstākļos, kādos tas tika pārbaudītas pirmo reizi, tas var kļūt par daļu no standarta pieejas indivīda lai atrisinātu šāda veida problēmas.

Izpildes kļūdas (kombinē un bezdarbību)

Kā likums, darbība pieredzējis un kvalificēts personāls ir kvalificēti un debugged. Darbi tiek veikti galvenokārt automātiskā veidā, izņemot periodiskas pārbaudes procesa ātrumu. Bet, diemžēl, ir kļūdas un izlaidumi, ko izraisa personāls. Biļete ir darbība, kas nav izdarīts, kā plānots, un tāpēc vienmēr būs redzama klupt. Aizmirst ir atmiņas traucējumi, un tas ne vienmēr būs skaidrs visiem citiem, izņemot personu, no kuras tā ir noticis.

Kļūdas un pārkāpumi

Kļūdas tiek uzskatīta par parastu darbā personālu un radikāli atšķiras no pārkāpumiem. Šie divi faktori var novest pie neveiksmes visu sistēmu, vai arī radīt bīstamu situāciju. Atšķirība starp tiem veido tikai nodomu. Pārkāpumi ir apzināta rīcība, un kļūdas rodas nejauši.

Cilvēka faktori un korektīvās darbības

Nodoma kļūdas: Šis kļūdas tipu var novērst, uzlabojot apmācības, procedūru vai ar rokām (piemēram, lielāku kontroli, analīzi uzdevumu, noskaidrojot pārpratumi ar pārskatīšanas neskaidrās sadaļas kārtībā un rosinot vienaldzīgu attieksmi no darbinieku uzdevumu veikšanai).

Apzināta pārkāpums: Šis kļūdas tipu var novērst no vēlamās uzvedības attīstību un ieviešanu spēcīgu drošības kultūru.

Kļūdas, pamatojoties uz zināšanām: šie veida kļūdas var novērst, izstrādājot izpratni par nepieciešamību apturēt darbu, iesaistīt citus cilvēkus lūgt palīdzību / padomu, ja darbinieks nezina, kā rīkoties nepazīstamā vidē.

zināšanas personāla attīstīšana ir papildu faktors, kas ietekmē kvalitāti un efektivitāti, vadību.