"Izmantojamība" ir ... Testēšanas "lietojamība"

Lielākā daļa vietņu īpašnieku izveido tos, lai vai nu reklamētu savus produktus preču tirgū, vai arī gūst peļņu tieši, izmantojot savas vietnes monetizāciju. Tas ir, reklāma tiek ievietota uz tā, un lietotājiem, kas to skatās, vietnes īpašnieks saņem noteiktu peļņu.

Tāpēc administratori ir ieinteresēti lielā apmeklētībā. Jo vairāk tas ir, jo lielāka peļņa no reklāmas. Pilnu grafiku nodrošina augsts "lietojamības" lapu skaits. Tātad, kas ir "lietojamība"? Kādā veidā jūs varat padarīt jūsu vietni pievilcīgāku lietotājiem un potenciālajiem klientiem?

Ievads koncepcijā

"Lietojamība" patiesībā ir rādītājs tam, cik lielā mērā vietnes apmeklētājs ir ērti mijiedarboties ar savu saskarni. Metodes, kas uzlabo vietni tās attīstības stadijā, sauc arī par šo terminu.

Pieņemsim, ka lietotājs atver konkrētu tīmekļa lapu. Ko viņš grib redzēt? Protams, pirmkārt, skaidra izvēlne. Un ar to - skaidra struktūra. Tas ietver arī lasāmu saturu. Tomēr tagad jūs varat atrast daudz resursu, par kuriem ir sajaukšanas hipersaites, attēli un pogas. Šķiet, ka ir visi nepieciešamie elementi. Tomēr, lai pareizi tos izmantotu, var paiet laiks.

Maz ticams, ka klients vēlēsies iztērēt savu dārgo laiku, lai to izdarītu. "Lietojamība" mūsdienās ir diezgan nopietna konkurences priekšrocība . Forrester Research veica pētījumu par šo tēmu. Tas parādīja, ka gandrīz puse no pircējiem atstāj tiešsaistes veikalu, ja viņi nevar ātri atrast šajā konkrētā produkta sadaļā. Turklāt pēc šādas pieredzes ar resursiem puse pircēju atteicās to atgriezties.

Pētījumi un zinātniskie fakti, kas saistīti ar "lietojamību"

Sociologi arī atzīmē faktu, ka mūsdienās cilvēki jau ir pārāk nepacietīgi. Īpaši interneta auditorijas lietotāji. Vēl viens pētījums tika veikts Nielsen Norman Group. Tas parādīja, ka vidējais lietotājs ir apmēram pusminūti tikai lapā. Tika atzīmēts, ka vairumā gadījumu lietotāji pat netraucē tīmekļa lapu.

Jakobs Nīlsens uzskata, ka šādas rīcības iemesls ir daudz tiešām bezjēdzīga informācija. Tātad cilvēkiem pastāvīgi ir jāfiltrē plaša informācijas plūsma, lai no tā izvēlētos tikai tos fragmentus, kas tos patiesībā interesē.

Protams, detalizēts vietnes pētījums var aizņemt tik ilgi, ka nekas cits vienkārši nepaliks. Klienti nevēlas un negaidos, ja vietne lēni ielādēsies, un to neizmantos, ja tam ir sarežģīts interfeiss. Tieši šeit tiek parādīta izmantojamība. Tas palīdz risināt daudzas problēmas.

Daudzi speciālisti šajā jomā runā par to pašu. Piemēram, tiek teikts, ka starp vienkāršu vietni, kas ir saprotama jebkuram lietotājam, vietnei un labi apgaismotajam veikala logam, var izdarīt skaidru paralēli. Šajā gadījumā izmantojamība ir "apgaismojuma pakāpe". Attīstītājam vajadzētu skaidri saprast, ka viņam ir tikai dažas sekundes, lai interesētu apmeklētāju, un neuzkrītoši ļaujiet uzzināt, ka viņa vietne ir labāka nekā citi.

To var izdarīt, izmantojot pārdomāto saskarni. Īsā laikā viņam vajadzētu ļaut lietotājam intuitīvi saprast, ko un kā rīkoties tālāk. Personai jābūt interesētai vietnei, jūtot, ka šeit viņš atradīs to, kas viņam vajag. Ja tas nenotiek, klients pamet vietni.

Testēšana

Jebkurā gadījumā šis process ir obligāts solis "izmantojamības" izstrādē. Principā tā būtība ir vienkārša: vairāki respondenti atrisina noteiktu uzdevumu kopumu, izmantojot tikai sistēmas prototipu. Speciālists, kas tajā pašā laikā, nosaka visas darbības un vārdus. Kad datu vākšana ir pabeigta, tās tiek analizētas. Vajadzības gadījumā tiek veikti labojumi projektā.

"Lietojamības" testēšana tiek veikta, lai atklātu trūkumus vai problēmas. Viņi var gluži izturēties starp respondentiem, strādājot ar vietni, un nav vērts to baidīties. Galvenais ir veikt pareizas korekcijas.

Kāda ir vietnes analīze?

Izmantojamības analīze ļauj iegūt visaptverošu priekšstatu par visu vietni. Tas parasti ietver konstrukcijas secinājumus, testa rezultātus, analizēto lapu prototipu salīdzināšanu, kā arī dažādu ieteikumu izdošanu, kas palīdzēs novērst esošās problēmas.

Projektēšanas secinājums nosaka tā saucamo saskarnes "lietojamību". Tas ir, cik ērti un vienlaikus ērti lietotājs strādās ar šo vietni. Piemērus par izmantojamību nodrošina daudzi pakalpojumi, kas vienmēr ir gatavi sniegt savus pakalpojumus šajā sakarā.

Atšķirības resursu līmenī

Ja reklamēšanas izmaksas ir vienādas, tad vietne, kurā ir augstāks "lietojamības" līmenis, pieņems lielāku potenciālo klientu skaitu. Viņi arī būs lojāli uzņēmumam. Un tas ir svarīgi, jo klienti apmeklēs vietni un veiks pirkumus pastāvīgi.

Ir pilnīgi iespējams izlaist uzņēmuma vadītājus, jo augsta līmeņa "lietojamības" klienti paši var atrast atbildes uz resursa lapām. Līdz ar to vadība var samazināt izmaksas, kas nepieciešamas, lai uzturētu vadītājus, kas pozitīvi ietekmēs uzņēmējdarbību.

Kas tiek pētīts, lai iegūtu lietojamību?

Tas ir viss faktoru komplekss. Šiem kritērijiem var piemērot šādus kritērijus:

1. Lietošanas efektivitāte. Kādā ātrumā klients spēs atrisināt savas problēmas, ja viņš iemācīsies izmantot resursus?
2. Mācību vienkāršība. Cik ātri apmeklētājs pirmo reizi iemācās lietot interfeisu pirmo reizi?
3. Neaizmirstama. Vai klients varēs atkārtoti izmantot izmantoto lietošanas modeli pirmo reizi, atkārtoti atverot lapas?
4. Kļūdas Cik bieži apmeklētājs vietnē sastopas ar kļūdām? Kā šīs kļūdas var koriģēt un kādā mērā tās ir nopietnas?
5. Apmierinātība ar paveikto darbu. Vai jums patīk resurss lietotājam? Ja jums patika, tad cik daudz?

Secinājums un secinājumi

Statistika liecina, ka no 10 lietotājiem vairāk nekā puse (un, precīzāk, 6) nevar uzreiz atrast nepieciešamo informāciju starptautiskajā tīklā. Iemesls tam ir nepareiza "izmantojamības" konstrukcija. Internets tika izveidots, lai apmainītos ar kopējo informācijas plūsmu, taču daudzas vietnes neatbilst parastajiem šāda apmaiņas noteikumiem. Tas noved pie tā, ka noderīgas informācijas meklēšana prasa daudz vairāk laika. Tā paša darba lietderības koeficients proporcionāli samazinās.

Testēšana ir ieteicama visiem vietņu īpašniekiem. Pirmkārt, tas viņiem ir izdevīgi, jo pareizā "izmantojamības" ziņā ir iespējams palielināt vietnes pastāvīgo auditoriju. Un līdz ar to ir izdevies to gūt peļņu.