ISO - kas tas ir? ISO

ISO - starptautiska nevalstiska organizācija, kas stājās spēkā 1947. gadā. Tās mērķis ir izstrādāt starptautiskus standartus precēm un pakalpojumiem. Apskatīsim šo institūciju - organizācija pati, vajadzību esamību - un uzskata, ka tā dara.

ISO - ir tas, ka šajā organizācijā?

Šodien tas sastāv no 157 locekļiem, kuri ir pārstāvji no dažādām valstīm (viens no katras). Krievija pievienojās Eiropas Padomes (struktūrvienība izmanto kontroles) organizācija 2007. gadā.

Par ISO joma aptver visas jomas, izņemot elektronikas un elektrotehnikas, kas nodarbojas ar Starptautiskās elektrotehnikas komisijas. Daži darbi ir arī veikti kopīgā operācijā.

struktūra

ISO veido pārvaldes struktūrām un darbiniekiem.

Starp pirmo no šiem orgāniem ir iekļauti.

1. Ģenerālā Asambleja. Tā sastāv no amatpersonām un delegātiem, kuri iecelti ar komiteju.
2. Valde organizē darbu starp sesijām Ģenerālā Asambleja. Viņš var uzdot jautājumus komitejām un uzticēt tām tās atrisināt. Lēmumi tiek pieņemti ar balsu vairākumu no visiem klātesošās personas. No ķermeņa 7 pakļautība ir komitejām.
3. Tehniskās vadlīnijas birojs.

Darba struktūras ir šādas struktūrvienības.

1. Tehniskajās komitejās. Starp tiem: Plaka - tehniska iestāde, kas sagatavo priekšlikumus ISO darbu plānošanai. Stuckey pētīt zinātniskos principus standartizācijas un palīdzēt informāciju Padomei, izstrādājot starptautisko standartu prasībām. KASKO novērtētu atbilstību produktu un pakalpojumu, pētot praksi šajā jautājumā un analizē to. DEVCO rezultatīvas piespēles jaunattīstības valstis, izstrādājot standartizācijas ieteikumus. COPOLCO komiteja - patērētāju aizsardzību, ir pēta iespēju veicināt to, ieviešot standartizācijas institūta. Remco, kā komiteju standarta paraugiem, organizācija sniedz metodisko palīdzību.
2. Apakškomitejas.
3. Tehniskas konsultatīvās grupas.

standarti

Kopš ISO pastāv, ko izstrādājusi Starptautiskā standartizācijas organizācija. Līdz šim tā izdevusi gandrīz 14,000 paraugus, kas ir saderīgi ar dažādām tehnoloģijām un ražošanas procesos. Tas attiecas uz tradicionālajām nozarēm (lauksaimniecība, būvniecības, patēriņa preču, medicīnas iekārtu, uc), un jaunas filiāles (ciparu kodēšana, augsto tehnoloģiju informācijas un tamlīdzīgi).

ISO standarti - attīstība diktē tirgus attīstību. Ja ir nepieciešams, tad pārstāvji jebkurā filiālē jāiesniedz pieteikums, lai nodrošinātu to, ka atbilstošais standarts tika izstrādāts. Pēc iesnieguma apstiprināšanu tiek nosūtīts tehniskās komitejas turpmākajam darbam. To sastāvā ir pārstāvji no nozares, kas ir izteikušas vēlmi attīstīt standartu. Pēc tā apstiprināšanas projekta dot diskusijā, un tad beidzot veikt balsojumu.

Visbiežāk tiek uzskatīti standartiem ISO 9000 un ISO 14000. Abi var izmantot dažādās organizācijās, neatkarīgi no tā, vai tie ir iesaistīts darbībā.

Standard 9000 un 14000

Piemēram, skaits ISO 9000 - standartu, kas regulē kvalitātes vadību. Lai iegūtu to ražošanā īstenojot atbilstošu tehnoloģiju un vadības procedūras, lai risinātu vajadzības un garantē augstas kvalitātes preces un pakalpojumus.

ISO 14000 ir kontroles standartu nekaitīgumu videi. Viņam vajag, lai līdz minimumam kaitīgo ietekmi uz vidi, un strādāt, lai palielinātu tehnisko drošību ražošanu.

Pamatojoties uz to, ko šiem standartiem?

Tas ir saprotams, ka neviens no šiem standartiem nav garantija kvalitātei un drošībai. Viņi tikai stimulēs organizācija ieviest vadības sistēmu, kas, lai sasniegtu optimālu kvalitāti, un nodrošina vislabāko drošību.

Apsverot ISO 9000 atklāja dažus principus pārvaldības kvalitāti. Par tiesībām vadītāji tos izmantot, lai izvēlētos labāko sistēmu uzņēmumā. Ļaujiet mums izpētīt tos.

principi

№ 1. Koncentrējieties uz patērētāju. Šajā gadījumā, organizācija cenšas izprast klientu vajadzības un mēģināt izpildīt tos visādā veidā tā, ka pat pārsniegt cerības. Lai to panāktu:

• izpētīt vajadzības;
• pielāgot stratēģiju;
• īstenot optimālu datu pārraides sistēmu vajadzībām visiem darbiniekiem;
• pētīt klientu apmierinātību produktu;
• izveidojot sistēmu attiecības ar klientiem;
• mēģināt, lai nonāktu pie līdzsvaru starp patērētājiem un citiem.

Skaits 2. Līderi organizēt iestatījumu mērķiem un uzdevumiem, nodrošināt visas iespējas, lai sasniegtu tos. Par šo galvu:

• Tā ņem vērā intereses visiem darbiniekiem;
• Viņš redz nākotni organizācijas;
• noteikt mērķus un uzdevumus;
• Tas nodrošina konfidenciālu atmosfēru uzņēmumā;
• Tā nodrošina nepieciešamos resursus apmācībai;
• atbildīgs;
• Tas rosina darbiniekus.

3. Saistošas kadru skaits. Cilvēki - tas ir kaut kas, kas ir balstīta jebkādas darbības. Ja darbinieki ir iesaistīti lietās uzņēmuma, tā attīstās daudz dinamiskāku un darbinieku vairāk nekā atklāt savus talantus. Šim nolūkam, ja vien attiecībā uz atbilstību starptautiskajiem standartiem, kurā:

• darbinieki ir informēti par viņu ieguldījumu, pildot pienākumus;
• saprast visus ierobežojumus;
• ir atbildīgi;
• cenšoties uzlabot prasmes;
• dalīties pieredzē un iegūtās zināšanas;
• apspriest steidzamas problēmas.

Numurs 4. pieeja darba procesam kompānijā mēģina izveidot tādā veidā, ka tas kļūst pats galvenais. Lai to izdarītu, ja tādi apstākļi kā:

• Tā nosaka pasākumus, kas nepieciešami, lai sasniegtu rezultātus;
• Tā uzskaita darbības un atbildības darbinieku;
• Tā koncentrējas uz apstākļiem, kas ietekmē galvenās darbības;
• novērtēto ietekmi.

№ 5. vadības pieeju. Optimāla efektivitāte tiek sasniegta, ko šajā lietā sistemātiski. Lai to izdarītu, uzņēmums veic šādas darbības:

• strādā pie strukturāliem jautājumiem;
• uzlabo intrasystemic savstarpējo atkarību;
• diezgan sadalīta atbildība;
• veic izpildu rīkojumu, no sākuma līdz beigām;
• uzlabojot darba mehānismu, novērtējot darbību.

Numurs 6. Darbības, kuru mērķis ir nepārtraukti uzlabot šādi:

• nepārtraukti uzlabot produktu vai sniegto pakalpojumu kvalitāti;
• izglītot personālu;
• uzlabotu veiktspēju un darbu, kas katru saiti uzņēmuma;
• novērtēt atvasinātas darbības;
• izcelt rezultātus.

№ 7. Faktiskā pieeju. Šis princips nozīmē šādas darbības:

• informācijas pārbaudi;
• padarot to pieejamu;
• analīze;
• lēmumi un rīcība, pamatojoties uz to.

Numurs 8. Savstarpēji izdevīgas attiecības. Tādā gadījumā, jums ir nepieciešams:

• nosakot līdzsvaru starp īstermiņa un ilgtermiņa mērķus;
• resursu apvienošana;
• noteikt galvenos partnerus un strādāt ar tām;
• informācijas apmaiņa;
• veidot kopīgus plānus.

ISO 9000 izstrādāts 1994. gadā. Tas sastāv no vairākiem 9001, 9002, 9003. Vēlāk viņi pievienoja vēl 9001: 2000 un 9004: 2000. Šobrīd ir sešpadsmit standarti, no kuriem uzņēmumi paši izvēlētos vispiemērotāko tiem.

nepieciešamība organizēt

Sertifikācija ir obligāta vai brīvprātīga. Kvalitātes vadības sistēma ir diezgan sarežģīts process, un tas nav nepieciešams, lai visiem uzņēmumiem. Šie starptautiskie standarti novērtēšanu ir piemēroti uzņēmumiem, kas tiecas uz:

• uzlabot produkta kvalitāti;
• dot optimālu līmeni vadības sistēmu;
• sistematizēt šo guide;
• uzlabot tēlu;
• lai sasniegtu priekšrocības konkurences;
• atvieglo licencēšanu;
• piesaistīt nopietnu darījumu partneri;
• saņem pasūtījumus no ārvalstu uzņēmumiem.

Gatavošanās sertifikācijai

Vadība process būtu novietots atbilstoši noteiktajiem starptautiskajiem standartiem. Novērtējums esošās sistēmas var būt pietiekams, un ieviešot jaunās nav nepieciešama. pietiekami labs, lai strādātu par strukturālajām izmaiņām. Dažiem organizācijas pieprasa rūpīgu reorganizācija, bet citiem - tikai veicot dažas izmaiņas. Sistēma ir veidota saskaņā ar noteiktajiem mērķiem. Par uzņēmumiem veikt reformas paši vai uzaicināti uz šo konsultāciju organizācijā.

Šādi pasākumi ir ieviest administratīvo standartiem.

1. Nosakot mērķus.
2. Identifikācijas cerības.
3. Standartu pētījums.
4. Izvēloties vienu no tiem.
5. Diagnostika vadības sistēma.
6. Identificēt procesus, kas ietekmē preču piegādi patērētājiem.
7. Attīstība plānotajiem darbiem.
8. No savas dzīves iemiesojums.
9. neatkarīgs sistēmas novērtēšanu.
10. Veikt revīziju, lai iegūtu ISO sertifikāciju.
11. Turpinājums uzlabošana vadības sistēmu.

Virsbūves, sertificētājiem

Mums ir jāsaprot, ka organizācija ISO neveic pārbaudes darbu un neizdod ISO sertificēts. Tā ir iesaistījusies attīstības modeļiem. Un visas attiecīgās procedūras pārbaudes uz veikto akreditētas organizācijas starptautiskiem kvalitātes standartiem. Tas tiek darīts, valstī, kurā uzņēmums ir komerciālas intereses.

GOST un ISO

Pamats obligāto sertifikāciju Krievijā ir GOST standartiem. ISO, kā minēts iepriekš, ir pamats brīvprātīga sertifikācija. Tomēr, lai saskaņošana tehniskās regulēšanas tika izveidota sistēma, kas vērsta uz starptautiskajiem standartiem. GOST ISO izvēlēties tos uzņēmumus, kas vērstas ne tikai uz iekšzemes vietējā tirgū, bet arī no ārpuses. Daži uzskata, ka tas ir šī pieeja veido pareizu pozīciju komerciālām organizācijām.