Konfliktu. Posmi konfliktu. Posmi attīstībā un konfliktu atrisināšanā

Complex daudzpusīgs fenomens, ar tās dinamiku un struktūru, kas parasti apzīmē ar terminu "konflikts". Posmi konflikts noteikt tās attīstības scenāriju, kas var sastāvēt no vairākiem attiecīgajiem periodiem un posmiem. Šis raksts būs runāt par šo sarežģīto sociāli psiholoģisko fenomenu.

Šī definīcija

No konflikta dinamiku var redzēt kā šaurs un plašā nozīmē. Pirmajā gadījumā, saskaņā ar šo nosacījumu nozīmē visvairāk akūtu konfrontācija posmu. Plašā stadijās konflikts - tas ir ilgstošs process, kas precizē fāzes nomainās laikā un telpā. Lai risinātu šo parādību nav vienotas pieejas. Piemēram, LD Segodeev nosaka trīs posmus dinamiku konflikta, kas visi ir sadalīta atsevišķos posmos. Vaļi AI piekrīt konfrontācija procesu trīs posmos un VP Galitsky un NF Fsedenko - seši. Daži zinātnieki uzskata, ka vēl sarežģītāka parādība ir konflikts. Posmi konfliktu, pēc viņu domām, ir divas iespējas, trīs periodus, četri posmi un vienpadsmit fāzes. Šis raksts tiks izklāstīti tieši šo viedokli.

Realizētā attīstības periodi un soli

No konflikta posmi var tikt izmantoti divi dažādi scenāriji: cīņa iekļauti eskalācija soļa (pirmajā variantā), vai nodod to (otrais iemiesojums).

Periodi konflikta ir šādi nosacījumi:

1. Diferenciācija - karojošās puses atdalītas, cenšoties aizstāvēt tikai savas intereses, izmantojot aktīvās formas konfrontācijas.
2. Konfrontācija - konflikta pusēm izmantot cieto barošanas vadības metodes.
3. Integrācija - pretinieki gatavojas tikties otru un sāk meklēt kompromisa risinājumu.

Bez variantiem un periodiem ir šādi galvenie posmi no konflikta:

1. Predkonflikt (latenta posms).
2. Problemātiska mijiedarbība (pretestība aktīvajā posmā, kas, savukārt, ir sadalīts trīs posmos: incidents eskalācija balstīts mijiedarbības).
3. Izšķirtspēja (konflikts pabeigšanas).
4. Post-konflikts (sekas).

Zemāk mēs uzskatām detalizēti posmu, kurā katrs posms ir sadalīts konfliktu mijiedarbību.

Predkonflikt (galvenais fāze)

Slēptais attīstības posms ir šādi posmi:

1. Par parādīšanās konflikta situācijā. Šajā posmā starp pretiniekiem ir pretruna, bet tie vēl nav informēti par to, un neveic nekādas aktīvas darbības, lai aizstāvētu savas pozīcijas.
2. Informētība par konflikta situāciju. Šajā laikā, pretējās puses sāk saprast, ka sadursme ir nenovēršama. Tādā gadījumā uztvere ir radusies situācija parasti ir subjektīva. Par objektīvo situāciju konflikta realizācija var būt gan kļūdaina un nepieciešams (ti, pareiza).
3. Pretinieki mēģināt atrisināt samilzušo komunikatīvo līdzekļu, izglītots derīgumu viņa stāvokli.
4. Pre-konfliktsituācijas. Tā notiek, ja metodes mierīgu atrisinājumu problēma netiek celta panākumus. Konfliktējošās puses saprata realitāti draudiem un nolēma aizstāvēt savas intereses ar citiem līdzekļiem.

Problemātiska mijiedarbība. incidents

Incidents - ir apzināta mērķauditorijas pretinieki, kuri vēlas pārņemt tikai objekta konflikta, neatkarīgi no sekām. Informētība par apdraudējumu viņu interesēm padara karojošajām pusēm piemērot aktīvas metodes ietekmes. Incidents - tas ir sākums sadursmes. Viņš sīkāk par spēku līdzsvaru un pakļauj pozīcijas konfliktējošām pusēm. Šajā posmā, pretinieki pat blāva ideja par resursu, spējām, personāla un resursu, kas palīdzēs viņiem gūt virsroku. Tas, no vienas puses, ietver konfliktus, un no otras puses - padara to attīstīt tālāk. Šajā posmā, pretinieki sāk pievērsties trešajai personai, t. E. Lai vērsties pie tiesu iestādēm, lai veicinātu un aizsargātu viņu intereses. Katrs no priekšmetiem opozīcijas mēģina piesaistīt lielāko atbalstītāju skaitu.

Problemātiska mijiedarbība. saasināšanās

Šis posms ir raksturīgs straujš agresivitāti karojošajām pusēm. Tomēr viņu turpmāko destruktīva rīcība daudz intensīvāks nekā iepriekšējā. Sekas ir grūti prognozēt, vai līdz šim nāk pie konflikta. Posmi konflikts ir sadalīts vairākos posmos savā attīstībā:

1. Krasais samazinājums kognitīvajām spējām un uzvedību. Subjects konfrontācija atsāk Agresīvākām primitīvām metodēm antagonisms.
2. Pārvietojums objektīvas uztveres pretinieku universāla "ienaidnieks". Šis attēls kļūst par līderi informācijas modelis konflikta.
3. Ar emocionālo stresu palielināšanās.
4. Pēkšņas pāreja no pamatotiem argumentiem līdz personīgiem uzbrukumiem un pretenzijām.
5. Aizliegts Par hierarhijas izaugsme un aizskar viņu pastāvīgu polarizāciju. Pušu intereses tiek veikti bipolāru.
6. Nepiekāpīgs vardarbība kā argumentu.
7. Sākotnējā sadursmes objekta zudumu.
8. Vispārināšana konfliktu, tā pāreja uz globālās skatuves.
9. Iesaistīšanās konfrontācija jaunu dalībnieku.

Minētās īpatnības ir raksturīgas gan starppersonu un grupu konflikti, kas. Sadursmēm iniciatoram stingri atbalsta un veido apstrādā datus, manipulējot ar apziņu pretējās pusēs. Jāuzsver, ka gaitā eskalāciju apzināta sfēras psihes pretinieki pamazām zaudē savu nozīmi.

Problemātiska mijiedarbība. līdzsvarota mijiedarbība

Šajā posmā, tad priekšmeti konflikta, lai saprastu, visbeidzot, ka, spēkā tie neatrisina problēmu. Viņi joprojām cīnās, bet pakāpe agresivitāte tiek pakāpeniski samazināts. Tomēr reālā darbība mierīgā ceļā nokārtot situācijas, abas puses vēl nav veikti.

konfliktu risināšana

Posmi konfliktu atrisināšanu kas raksturīgs ar pārtraukšanu aktīvās antagonismu, izpratnei par nepieciešamību veikt sarunas un reaģēja uz aktīvo pāreju.

1. Pabeigšana sadursmes aktīvā fāze var iedarbināt vairākiem faktoriem: radikālās izmaiņas sistēmas vērtību konfliktējošas puses; skaidrs pavājināšanās viens no pretiniekiem; šķietamā veltīgums turpmākas darbības; pārliecinošu pārākumu viena no pusēm; izskats pretstatā trešai pusei, kas var sniegt būtisku ieguldījumu problēmas risinājumam.
2. Patiesībā risinājums par konfliktu. Puses sāk sarunas, pilnībā atteikties no vardarbīgas metodes cīņā. Veidi, kā atrisināt konfrontāciju, varētu būt šādi: izmaiņas pozīcijās konfliktējošo pušu; noņemšana viena vai visiem opozīcijas locekļiem; iznīcināšana objekta konflikta; efektīvas sarunas; ārstēšana pretiniekiem trešās puses, spēlējot lomu šķīrējtiesneša.

Konflikts var neizdoties arī citos veidos: vājināšanās (fedings) vai saasināšanos uz konfrontāciju citā līmenī.

pēckonflikta

1. Daļēja izšķirtspēja. Steps sociālo konfliktu izbeigts šajā posmā salīdzinoši mierīgu. Šis nosacījums ir raksturīga saglabāšanu emocionālās spriedzes, sarunas notiek atmosfērā savstarpējo izrunāt prasījumiem. Šajā posmā konfrontācijas bieži pēckonflikta sindroms, kas ir pilns ar attīstību jauna strīda.
2. Normalizācija vai pilnīga izšķirtspēja konfliktu. Šī fāze ir raksturīga pilnīga likvidēšanas negatīvo attieksmi un pieeju, lai jaunā līmenī konstruktīvu mijiedarbību. Posmi konfliktu kontrole šajā posmā ir pilnībā pabeigta. Divas puses atjaunot attiecības un sākt produktīvu kopīgu darbu.

secinājums

Kā minēts iepriekš, konflikts var rasties divi scenāriji, no kuriem viens nozīmē, ka nav palielināšanas fāzē. Tādā gadījumā konfliktējošās puses tiek turēts vairāk konstruktīvi.

Tā ir savas robežas katru konflikta. Posmi konflikts ir ierobežoti laikā, telpā un iekšējo rāmi. Ilgums sadursmes, ko raksturo laika garumu. Intra-robežu konfrontācija izraisa atbrīvošanu priekšmetu izvešanu no kopējā dalībnieku skaita.

Tādējādi konflikts ir sarežģīta mijiedarbība starp noregulē agresīviem oponentiem. Tās attīstība ir pakļauta noteiktiem likumiem, zināšanas, kas var palīdzēt dalībniekiem izvairīties no sadursmēm un iespējamos zaudējumus, lai panāktu vienošanos ar mierīgu, konstruktīvi.